ここでは、過去に発行したメールマガジン「MAKEフラッシュ」のバックナンバーをご紹介いたします。
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ＭＡＫＥ フラッシュ
第05号 2002/08/30
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発行：日本ナレッジ・マネジメント学会（ＫＭSJ）事務局
編集：日本ナレッジ・マネジメント学会（ＫＭSJ）ＭＡＫＥ事務局
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ＫＭSJの中核研究会の一つである”ＭＡＫＥ”事務局からのお知らせです。
ＭＡＫＥとは、Most Admired Knowledge Enterprises
の略称であり、英国
Teleos社の評価手法を用いて、Fortune500社などの一流企業のknowledge活
用状況を毎年評価する世界共通プロジェクトです。
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□ 目次
［ＭＡＫＥ研究部会の活動から］
◆アメリカパテント大学によるナレッジＭＢＡ教育について
◆第１回ＭＡＫＥジャパン・フォーラムの開催について
［特別寄稿］
◆知的資本研究会
（日本ナレッジ・マネジメント学会理事長 森田 松太郎）
［ＭＡＫＥ部会メンバーの寄稿］
◆第２回ＫＭ・Ａｓｉａに参加して＜その２＞
(野村総合研究所 兼 アメリカパテント大学
ナレッジＭＢＡスクール 教授 山崎 秀夫）
［他研究部会の活動から］
◆第１研究部会の活動報告（８月２日 レインボービル）
(野村総合研究所 兼 アメリカパテント大学
ナレッジＭＢＡスクール 教授 山崎 秀夫）
［ＫＭをめぐる動き］
◆ＭＡＫＥ Ａｓｉａ 2002年度最終候補者 決定！！
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［ＭＡＫＥ研究部会の活動から］
◆ アメリカパテント大学によるナレッジＭＢＡ教育について
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８月の定例会では、今年１１月１日に開講するアメリカパテント大学につ
いての紹介がありました。米国の大学教育評価機関である世界大学協会（Ｗ
ＡＵＣ）の認定も持つ同校では、社会人学生を対象にナレッジ・マネジメン
トに関する専門教育を実施することで、次世代の経営リーダーの育成を目指
しています。また、卒業生にはナレッジＭＢＡ（経営学修士）の資格が授与
されます。
アメリカパテント大学ナレッジＭＢＡコースの主任教授でもある高梨智弘
日本ナレッジ・マネジメント学会専務理事にお話を伺いました。
「日本ナレッジ・マネジメント学会が後援する大学（ビジネススクール等）
の活動は２つあります。
一つは３年目になる法政大学エクステンションカレッジのＣＫＯ（知識統
括役員）資格認定研修です。もう一つが今年の１１月からスタートするアメ
リカパテント大学の『ナレッジＭＢＡ』です。
後者は、米国の修士号を日本で、それも月曜日と火曜日の夜と土曜日の午
後のスクーリングでとれることに加え、経営経験や他経営関連資格（中小企
業診断士、情報技術者資格等、上記ＣＫＯ資格を含む）を有する者に対して
大幅な単位免除を与えています。
さらにナレッジ・マネジメントに特化したＭＢＡ資格は日本で初めてであ
り、日経産業新聞他で取り上げられ、特筆すべき知的活動と考えられます。
時代の要請でもあります。
前例にとらわれず、ナレッジ・マネジメントの研究や普及に関わる活動で
あれば、学会として積極的に支援をしていきたいと考えています。
会員各位もあらゆる機会をとらえて、主体的な知的活動に参加して頂きた
いと思います。」
＜アメリカパテント大学の紹介＞
ＰＵＡは１１月１日開講 → http://www.patent-u.org/
◆ 第１回ＭＡＫＥジャパン・フォーラムの開催について
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今年１０月に実施される2002年度ＭＡＫＥジャパン調査に先立ち、ＭＡＫＥ
研究部会ではＫＭ学会員を対象とした第１回ＭＡＫＥジャパン・フォーラムを
企画、９月１２日（木）に開催される運びとなりました。
経済産業省による知的資本への取り組み、ポスト野中理論に向けた国際的な
動きなど最新のＫＭ動向を紹介する予定です。
今回講師としてお招きした株式会社アクセル・船橋社長は、経済産業省「知
的資本研究会」の中核メンバーであり、９月２５日に早稲田大学国際会議場で
開催される「第１回知的資本経営シンポジウム」にも主催者として参画されて
います。
当日の詳細は以下の通りです。
日時：平成１４年９月１２日（木）１８：３０～２０：３０
場所：飯田橋レインボービル１階Ａ会議室
新宿区市谷船河原町11番地 電話：03-3260-4791
※会場地図は以下のＵＲＬを参照して下さい。
http://www02.so-net.ne.jp/~kmsj/rainbow.gif
内容：最近のＫＭ動向の紹介
１．開会挨拶
（日本ナレッジ・マネジメント学会理事長 森田 松太郎 氏）
２．経済産業省「知的資本研究会」の研究成果と今後の方向性
（株式会社アクセル代表取締役社長 船橋 仁 氏）
３．ＫＭアジアにみる各国のＫＭ事情
(野村総合研究所 兼 アメリカパテント大学
ナレッジＭＢＡスクール 教授 山崎 秀夫 氏）
４．ＭＡＫＥジャパン調査について
（ＭＡＫＥ部会座長、株式会社熊谷組 田中 孝司 氏）
尚、参加費は無料ですが多数の参加希望が予想されるため事前受付・先着６０名
とさせていただきます。参加を希望される方は９月５日（木）までに下記窓口あて
にメール連絡を下さい。
参加希望の事前受付窓口：日本ＫＭ学会事務局アドレス kms@gc4.so-net.ne.jp
＜9/25 第１回知的資本経営シンポジウムの詳細＞
http://www.actcell.com/event/
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［特別寄稿］
◆ 知的資本研究会
（日本ナレッジ・マネジメント学会理事長 森田 松太郎）
経済産業省において「知的資本研究会」が発足し、平成１４年８月中にそ
の報告がまとめられる方向です。ＫＭ学会からは私が委員として参加してい
ます。
知的資本はインテレクチュアル・キャピタルとして知られていますが、す
でに北欧のスカンディア社が１９９５年に指標として発表しています。スカ
ンディア社はスウェーデンに本社をおく保険会社ですが、我々の学会との関
連で言えば、ＭＡＫＥの調査において世界の中で８位にランクされることで
知られています。
会社の経営は、会社の有する全ての資産を使って行なわれていますが、財
務諸表に表されている資産は会計上の取引で仕訳された資産で、仕訳の対象
になっていないものは財務諸表に記載されません。いわゆるインテレクチュ
アル・キャピタルは会計上認識されませんので資産として計上されません。
例えば、スカンディア社でインテレクチュアル・キャピタルとして指標化さ
れている対象には次のものがあります。
①ビジネス・モデル
②組織構造資本
知的財産
プロセス
③人的資本
経営陣
従業員
④関係構造資本
ネット・ワーク
ブランド
顧客
スカンディア社の考えによれば、財務諸表に表された金額は木に例えれば、
幹とか枝・葉である。それに対して、インテレクチュアル・キャピタルは目に見
えない根の部分にあたるといっています。木は根が十分に発達していなければ良
い幹とか枝・葉が育たない。つまり目に見えない部分が大切であるということで
す。この様な考え方は、インテレクチュアル・キャピタルの大切さをよく表現し
ていると考えられます。
企業の経営においても、財務諸表に表れない財産であるインテレクチュアル・
キャピタルの充実が大切です。見えないキャピタルが充実していて初めて目に見
える経営成績や財政状態が改善されてきます。
（次号へ続く）
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［ＭＡＫＥ部会メンバーの寄稿］
◆ 第２回ＫＭ・Ａｓｉａに参加して＜その２＞
（第１研究部会長、ＭＡＫＥ部会員、野村総合研究所 兼
アメリカパテント大学 ナレッジＭＢＡスクール 教授 山崎秀夫）
① 一番人気のシンガポール刑務所のナレッジマネジメント
さて前回もお伝えした通り、シンガポール周辺では政府機関などがKMに熱心に
取り組み始めています。
第二回KMａｓｉａの報告ではシンガポール政府機関を代表して、何と”刑務所”が
KM活動の報告をして大人気を博していました。（ちょっと表現が古いかな （笑））
彼等がKMを始めたのは９９年ごろからですが、きっかけはトーマスダベンポートの
”ワーキング・ナレッジ”を呼んだことだそうです。”それまで色々KMの書籍を読んだが
今ひとつピンとこなかった。この本で具体的な方法論に目覚めた。”そうです。
ところがところが、シンガポール刑務所のKMの特徴は、何と全てフェースツーフェース
中心で展開されている所です。
朝朝食を共にしながら色々なことをカジュアルに話し合う”アーリーバード・ミーテイング”
ジュニアオフィサーが集まって色々と知恵を出す”フェースタイム”
階層に関わらずみんながくつろいだ雰囲気で集まって交流し、テーマを議論する
”コーヒーコーナー”
・・・とまあ色々な人の交流が組み立てられていますが、目的は市民に対する
刑務所サービスの向上であり、そのために新しい発想を出し受け入れる、柔らかく
柔軟な組織を作る、ベストプラクテイスを広めると言った所です。
重点的に語られていたのはコマンドコントロール型の組織でこれまで上司の指示に
忠実に従うイエスマンを強いられてきたジュニアオフィサーに提案力を求め活性化を
計る行った所でした。
元は米国陸軍のAAR（アフター・アクション・レビュー）やレッスンズ・ラーントなどですが
これにピアーアシストなどの要素も入れた”学習する組織論”に基づくKMの原点を
見せてもらった気がしました。
なんとも微笑ましくセミナー会場では大人気でした。
② バックマン研究所のナレッジコミュニテイ
我が国でも５月にNHKが人気番組”変革の世紀”で何にも知らずに”マサチューセッツ
工科大学が推奨する未来組織のモデルがバックマン研究所のコミュニテイだ。”なんて
放送した為、一時期国内でも非常に有名になりましたが、KMの世界ではMAKEの常連として
誰も知らない人はいない企業です。ロバートバックマン会長が例のしわがれ声で
元気に講演をしていました。
彼の主張は明確でネットと市場経済を背景として社員をナレッジワーカーに育て
国境を越えた仮想チームなどネット上での交流を通して徹底してアイデアを出してもらい
社員の自己実現を通して特許を取ったり、スピード対応を実現して競争力をつけたり、
顧客満足を上げて売上増を狙うと言うものです。
フェースツーフェースがよほど嫌いなのか、Ｆ2Ｆと比較して・・・・と言う表現が講演中何度も
聞かれました。社員の通勤時間が勿体無い。社員のワークスタイルは86％がオフィスの外で
働いているものだ・・・・。
市場とネットを背景とした自律型人材の育成、最大限社員の創造性を引き出し、顔を合わせない新しい
ワークスタイルや社員像をと言う，ｐｅｏｐｌｅ ｃｅｎｔｒｉｃを唱える米国流第二世代ＫＭの典型企業
と言った印象でした。
ちなみにバックマン会長に”暗黙知はネット上でも伝達されると思うか。”と聞いた所、
”ネットを使う子供達を見れば判る。思いがネットで共有できなければ子供達はネットなど
使わないだろう。”と答えてくれたのが印象的でした。
次回に続く・・・・。
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野村総合研究所 兼 アメリカパテント大学
ナレッジＭＢＡスクール 教授 山崎秀夫
ＰＵＡは１０月１日開講。http://www.patent-u.org/
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［他研究部会の活動から］
◆第１研究部会の活動報告 （８月２日 レインボービル）
（第１研究部会長、ＭＡＫＥ部会員、野村総合研究所 兼
アメリカパテント大学 ナレッジＭＢＡスクール 教授 山崎秀夫）
事例発表 ジョンソン・エンド・ジョンソンの企業ナレッジポータル
ナレッジエンジニアリング室 小野崎さま
・・・と言う予定だったのですが、Ｊ＆Ｊさんでちょっとした問題が起こっ
て小野崎さんが急遽こられなくなりました。しかしそんなことで研究会を中止
する第１研究部会ではありません。説明内容は予め詳しく伺っていたため頂い
た資料を基に自分達だけで研究会を続けました。
ジョンソン・エンド・ジョンソンのメデイカルカンパニーの中心的なエチコ
ン事業部では、企業ナレッジポータルを使ったＫＭを始めて７ヶ月になります。
尚手術用の糸などが取扱商品です。営業先は病院や医院です。
約１２０人弱のＳＯＨＯ型（直行直帰型）ワークスタイルを持つ営業部隊と
マーケテイングやセールストレーニング、そしてシェアードサービスの所謂本
部の人たちがＫＭの対象です。
内容は一番最後にある売上報告、受注報告、在庫報告、納期情報も含め、製
品群・プロジェクト別の情報発信コーナー、旬のネタバナー、社員の持ち回り
による気軽なエッセイ発表、そして最大に人気コーナー”リレートーク”など
で企業ナレッジポータルが構成されています。
自分達で社内のノウハウ発表会を社内ナレッジ学会と称して行なったり、事
業部長さんのリーダーシップが有効に働いています。基本は学習する組織論で
纏められていました。
最も面白いのはネット居酒屋と称されている”リレートーク”です。
これは毎週４０件程度の投稿がありますが、すべてニックネームを使ってい
ます。ニックネームに切り替えてから発言数が５倍に跳ね上がったと言われて
います。事業部長も二通りの名前でＫＭに参加されていて、リレートークでは
一営業経験者としてニックネームで参加し、必要があるときには事業部長の本
名でホームページなどで指示を出しています。 （今流行りのペルソナ（仮名）
を実践されている訳ですね。（笑） ）
この背景には営業社員が1－２ヶ月に一度しか顔をあわさないＳＯＨＯ型の
ワークスタイルがあります。丁度夜帰ってきた社員が自宅からビールを飲みな
がらパソコン上で色々と教えあい交流するネット居酒屋ができている訳ですが、
フェースツーフェースでは出来ない凄い議論が繰り返されています。その司会
をナレッジエンジニアリング室の小野崎さんがされている訳です。コミュニテ
イ・コーデイネーターの役割が確立しているのが成功の原因のようです。小野
崎さんが10日も出張してリレートークをほったらかすと、途端に草花がしおれ
るようにリレートークの会話が弾まなくなってしまいます。
リレートークを始めて数ヶ月で報告、連絡、相談の流れが変わり、特に相談
はお互い同士が行なう流れになったため、中間管理職の存在意義が大きく問わ
れ始めました。（ナレッジコミュニテイが大好きな私から見ても国内でこんな
例他に有りません。）
又、組織改正や戦略議論などもネット上での議論により社員に解放され始め
ています。
第１研究会では規模が大きくなってもこのような試みは成功するのか？
今後の成長がどうなっていくのかなど活発な質疑が交わされました。
それにしてもネットワークを活用して本格的にナレッジワーカー（自律型人
材）を育成し、組織をネットワーク型に持っていこうとする、Ｊ＆Ｊさんのよ
うな本格的な試みは、我々も初めてなので今後の成長が楽しみです。
さてＪ＆Ｊの小野崎さんには11月頃にでも改めて登場願おうと思っています。
その時には第９研究会と一緒にお話を伺いたいと思っています。
良いですよね、第9の座長の柳田さん？？（笑） （もっと枠を広げてもいい
かな？？(^o^ )ー~) ）
柳田さんも今回の研究会には参加されていたのできっとイエスだと思います。
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［ＫＭをめぐる動き］
◆ ＭＡＫＥ Ａｓｉａ 2002年度最終候補者 決定！！
http://www.knowledgebusiness.com/resource/news_read.asp?id=1007
ＭＡＫＥアジアの2002年度最終候補者となる１８企業が決まりました。
日本からは１０社がノミネート。2001年度ＭＡＫＥジャパン上位企業が軒並
み入る結果となりました。なお、2001年度ＭＡＫＥジャパンでトップだったト
ヨタは2002年度グローバルＭＡＫＥに選ばれた企業でもあります。
-- Asahi Brewery (Japan)
-- BHP Billiton (Australia)
-- Eisai (Japan)
-- Fuji Xerox (Japan)
-- Honda (Japan)
-- Infosys Technologies (India)
-- Kao (Japan)
-- NTT Data (Japan)
-- Pacific Century Cyberworks - PCCW (Hong
Kong)
-- Ricoh (Japan)
-- Samsung SDS (Korea)
-- Shiseido (Japan)
-- Sony (Japan)
-- Taiwan Semiconductor Manufacturing Company
- TSMC (Taiwan)
-- Tata Steel (India)
-- Toyota (Japan)
-- Wipro Technologies (India)
-- Woodside Energy (Australia)
この中からＭＡＫＥアジアの栄冠を手にするのは果たしてどの企業になるの
でしょうか。
注目の結果は１０月１７日に韓国・ソウルで開催されるワールド・ナレッジ・
フォーラムで発表される予定です。
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［ＭＡＫＥフラッシュ メールマガジン］
内容についてのご意見、ご感想などは以下のアドレスにお願いします。
学会アドレス：kms@gc4.so-net.ne.jp
発行：日本ナレッジ・マネジメント学会（ＫＭSJ）事務局（森田）
編集：日本ナレッジ・マネジメント学会（ＫＭSJ）ＭＡＫＥ事務局（川又）
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