＜目次＞
はじめに１．ダイセキの事業内容２．ダイセキの業績動向３．ダイセキの好業績の理由４．好業績とナレッジ おわりに
１．企業におけるナレッジの共有と伝承２．ナレッジは企業内のどこにあるのか３．まず、経営者が理念とビジョンを示す４．顧客の声を共有する仕組みをつくる５．ヒエラルヒーとプロジェクトを使い分ける６．新たなナレッジによりイノベーションを起こす７．経営スタイルと社員に求めるナレッジ８．真面目な雑談の「場」をつくる